体验中心

在手机上把博万的每一次更新都用顺手

博万官网把您每天真正会用到的动作集中在这一页:订阅在意的栏目、把版本条目收进收藏夹、按版本号或功能模块筛出想看的变化,遇到问题直接提交反馈。下面按您从打开页面到拿到处理回音的先后顺序,逐段说明每一步怎么做、适合什么情况、手上的设备能不能顺畅跑。

60+ 自 2019 年上线以来累计发布的版本更新条目
120+ 帮助中心常见问题,分 8 大类组织
31 服务覆盖的省、自治区、直辖市
1.2s 弱网环境下首页首屏渲染参考值

功能总览

从打开页面到收到回音,五个动作走完

把博万用起来的路径并不长。下面这张图按真实操作顺序把五个节点连起来,您可以对照自己最常做的那一步点开,看具体怎么走。

技能树式功能路径信息图,节点以等宽编号标注,分支使用经幡五色点缀
从查看到订阅再到反馈的功能路径
01 打开首页,最近的变化就在最上面

更新记录清单已经放到首页主位,不用再往二级页里翻。首屏直接呈现最近发布的条目,点一下就能展开这次改了哪些模块。

02 用版本号、模块或时间把范围缩小

三种入口任选其一:知道版本号就直接输,关心某个功能就按模块看,只想了解近期动静就按更新时间倒排,结果会随着您的选择即时重排。

03 订阅在意的栏目,变化主动来找您

把常看的栏目订阅下来,之后每次版本发布,站内信与更新提醒会在 10 分钟内送到,不需要您反复回来看有没有新内容。

04 收藏具体条目,攒成自己的清单

某一条影响您设备的改动值得留着,就点条目上的收藏标记。收藏夹按主题分开建,登录后换设备打开还是同一份。

05 有问题提交反馈,工作日有人接

提交时把版本号一并带上,处理人可以直接对应到具体条目。国内版本记录相关的问题会被优先安排。

订阅与收藏

把关心的内容留在手边

看中一条值得留存的记录,点条目右上角的收藏标记就存进了收藏夹;整块栏目想持续跟进,则一次性订阅。手机看博万订阅收藏的完整动作只有两步,之后每次版本发布,10 分钟内站内信和更新提醒会送到您手里,不用反复回来确认。

收藏夹最多可以建 50 个,按主题分开放不会互相挤。登录之后收藏跟着账号走,换手机、换电脑打开都是同一份;没有登录时也照样能用,数据保存在当前设备本地,之后随时可以导出或清理。

当收藏夹数量接近上限,页面顶部会出现一条轻提示,告诉您还剩几个位置,不会打断正在做的事。

手机屏幕内的订阅与收藏列表界面,条目带标签与收藏星标,配色为深靛蓝边框与雪白底
订阅列表与收藏夹在同一屏内切换
  • 按栏目订阅:帮助中心、版本故事等栏目可单独订阅,互不干扰。
  • 按关键词收藏:把某个模块或某类问题的条目攒在一起,方便集中处理。
  • 跨设备同步:登录状态下收藏夹随账号漫游,未登录时保存在本地。
  • 数据自主:订阅与收藏记录都提供导出与清理入口。

更新记录检索

三种找法,一条记录看五件事

您可能记着版本号,也可能只记得"那次改动的是订阅功能"。检索栏支持三种入口,习惯哪种就用哪种,切换时结果即时重排,不需要刷新。

A

按版本号

直接输入 v 开头的版本号,一步定位到那一条,适合和同事、客服对话时快速对齐。

B

按功能模块

选中启动、账号、订阅、反馈等模块,把该模块历次改动一次看全,观察功能是怎么长出来的。

C

按更新时间

按时间倒排,最近两周有什么动静一眼扫完,适合定期回来看进度的老用户。

每一条记录都写清楚五类信息,不用您再去猜:

  • 版本号唯一标识,方便您和客服在同一个版本上对话。
  • 发布日期区间这一版从开始推送至全量覆盖的时间范围。
  • 变更模块这次动的是启动、账号、订阅还是反馈,一眼知道和自己有没有关系。
  • 影响范围哪些用户、哪些机型会感受到差异,方便判断是否需要留意。
  • 回退建议出现异常时可以退回到哪个稳定版本,运维同事能直接照做。

想按版本前后顺序通读一遍,可以到版本故事看专题系列的整理。

移动端双栏

两块并排,拇指够得到

单手持机时最难的是拇指覆盖不到屏幕上方。移动端把订阅收藏与问题反馈并排成两栏,各占一半宽度,主要操作都落在拇指自然扫过的区域里,另一只手可以空出来。

并排两块卡片示意订阅收藏与问题反馈,卡片边缘带细线与状态标签
订阅收藏与问题反馈并排成两栏

左栏 · 订阅与收藏

常看的栏目、攒下的条目都在这里,滑动浏览、点选收藏都在同一侧完成,单手操作时不用来回换姿势。

右栏 · 问题反馈

遇到问题的当下就能切过去提交,版本号可以随手带上,不必先退出当前页面再去找入口。

64% 帮助中心内容的移动端阅读占比
78% 移动端帮助内容的平均阅读完成率

适配与网络

装得上,也跑得顺

不想翻参数表的话,记住两条就够:Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上的主流机型都能完整使用。更早的系统仍可查阅网页内容,部分提醒类功能会有所取舍。

系统版本适配对照
平台系统版本使用说明
Android8.0 及以上完整功能,含订阅提醒与收藏同步。
iOS13 及以上完整功能,含订阅提醒与收藏同步。
桌面浏览器主流现代版本适合按模块批量筛选版本条目、导出收藏数据。
网络状况与首屏渲染时间的折线示意,曲线平缓并标注约1.2秒参考值
网络条件变化下的首页渲染表现示意

在地铁、电梯或信号不稳的区域,首页首屏渲染的参考值约为 1.2 秒,先出内容和目录,图片随后补齐。网页版与手机版的数据同源,同一条更新在两端出现的时间差低于 1 秒,您在电脑上刚看完的那条,拿起手机就能接着说。

拿不准自己的机型还能撑多久,可以到知识中心按分类查版本适配相关的解答。

版本差异

三个位置的变化,少走几步路

从上一版本到现行版本,改动集中体现在三个位置上。它们不改变您已有的使用习惯,只是把常做的事变短。

上一版本

  • 帮助入口需要先进入二级页面才能找到分类。
  • 首屏速度首屏加载需要等待更长时间。
  • 更新清单放在二级页,要跳一次才能看到。

现行版本

  • 帮助入口首页导航顶部直达,点一次就进。
  • 首屏速度首屏加载时间比旧版快约 0.5 秒。
  • 更新清单提升到首页,打开就能看到最近条目。

使用场景

三段时间,三种用法

功能好不好用,最后都要落在具体的十几分钟里。下面是用户最常提到的三种情况。

通勤

一只手,看完最近两周

站在车上单手滑动,先把最近两周的条目扫一遍,看到和自己设备有关的就点收藏,到公司坐下来再逐条细看。

办公

桌面筛选,手机接着读

在电脑上按功能模块筛出一批版本条目,收藏后带走;午休拿起手机打开同一份收藏夹,接着看下半段,不用重新找一遍。

出差

信号一般,也先拿到结论

在信号一般的路段,首页大约 1.2 秒出内容,先确认版本号再提交反馈,等信号恢复再看回音,处理进度不会因此丢掉。

手机与桌面端界面并列示意,中间以虚线连接表示同步关系
同一份订阅与收藏,在两种设备上保持一致

接下来可以做什么

订阅之后,还可以去版本故事看某个功能是怎么一步步长出来的,帮助中心里能查到具体操作步骤,需要人工介入就直接提交反馈——国内版本记录相关的问题会被优先处理。